当搜房记者在问到万客酒店公寓何以能在短时间内脱颖而出这个问题时，陈总作了如上回应。
搜房：“有人说‘在厦门找公共厕所也许不很容易，但要找公寓酒店却不难。’据说厦门的酒店公寓品牌有五六十个，客房数量达3000间，在市场逐渐饱和的情形下，竞争日趋白热化，有许多酒店式公寓日租价格甚至降到百元，陈总是否感受到竞争的压力？”
陈：“任何一个行业发展到一定时期都会遇到类似这样的情形，做为经营者应该具备有面对市场变化的因应智慧。俗话说‘不怕货比货，就怕不识货。’万客欢迎客人进行比较，万客的软硬件都有竞争力，我们的服务，我们的卫生，我们的价格，和厦门的任何一家相等日租价格的酒店公寓相比较，我们的性价比优势是明显的。有压力才有动力嘛，哈哈……”
搜房：“万客所在的裕发广场就有同类的酒店公寓6家，你们觉得万客的优势是什么？”
陈：“你会把我们的对话全见报吗？”
搜房：“哈，是的。”
陈：“那我可不能有打压同行之嫌，我只能说，我们的回头客相当稳定。”
搜房：“您的秘诀是什么？”
陈：“我们认为万客能在短时间内建立起品牌知名度并在厦门酒店公寓遍地开花的情形下维持稳定的高回客率，主要取决于两点：一、万客定位明确：以商务酒店为主，不是所有的潜在客人都是万客服务的对象，我们只服务于高素质的客人。”这部分客人相当认同我们的酒店服务。二、万客不断在完善自身的服务水平，想客人之所需，努力在硬件配套和服务意识上做的更到位。”
搜房：“创奇赖先生说‘厦门酒店式公寓已经饱和。从去年开始，厦门大大小小的酒店公寓一拥而上，客房数量越来越多。而当市场容量达到一定的密度时，接下来将会是一个市场调整的过程。’您怎么看待这个问题？”
陈：“是的，我同意这样的观点。市场的成熟一般需要这样的一个过程。就我所知：SM旁边的摩登时代大厦外墙刚刚装修完毕，各酒店式公寓的业主就开始封疆拓地，招牌星星点点挂满了幕墙，导致好多业主都在投诉了。现在摩登时代大厦就开办了10家酒店式公寓，客房多的近20间，少的只有4间，竞争非常激烈，听说有2家已经做不下去，已经关门毕业了。”
搜房：“那么，您认为酒店公寓这个行业在厦门还能做多久？”
陈：“我认为这个是由市场决定的，存在即是合理。”
搜房：“为什么厦门酒店公寓日租有300元，200元，178元，158元，128元，98元这么多价格呢？”
陈：“这个也是由市场决定的，就象酒店宾馆，不是也有三星，四星，五星吗？他们面对的消费者不同，价格自然也不同。”
搜房：“那为什么万客酒店公寓把自己定位在158元和128元呢？”
陈：“万客的定位是：‘厦门旅游探亲、希望便捷租房或经济型酒店公寓服务的人士；有大量外派事务需要厦门酒店公寓并希望降低成本的实务型企业’。就是说这些客人既希望享受到星级酒店的硬件配套，又可以把住宿成本节省到最小化，同时又有家的温馨自在。基于客人的角度结合我们的运营成本，我们在客房硬件配套方面尽量做到三星到四星甚至是五星标准，价格则尽量控制在客人最能接受的范围。”
搜房：“您认为万客是酒店的成分多一些呢还是公寓的成分多一些？”
陈：“除了没有早餐，我们和酒店没有什么太大不同，哦，最大的不同是我们的平均价格只有三星级的一半，我们在一些细节做的比酒店宾馆还要细致，万客酒店公寓内所有的床上用品均经过专业洗涤公司清洗消毒，卫生间、厨房等均经过专业消毒，且配备了入住期间所需的各种一次性卫生用品。我们还可以为客人提供洗衣服务，配有闽南功夫茶具，电视，洗衣机，冰箱，电视，空调等等，还可以为带笔记本电脑的客人提供上网服务。”
搜房：“做为业内人士，可以谈谈您对厦门酒店公寓的总体看法吗或者做个预测？”
陈：“好的，简单地说，因为价位优势，酒店式公寓越来越受到人们的欢迎。在硬件配套三星级的酒店相等的情形下，酒店式公寓价格一般只有三星酒店的30%-70%，个人预测，酒店式公寓的客房价格还有下降的趋势。但是短期内厦门酒店公寓还是会出现参差不齐的状况，一些公寓式酒店开始走高端路线，向酒店靠拢，部分酒店公寓则选择低档化经营。这是店公寓分化的客观表现形式。当然这个是合理的，想在竞争中脱颖而出，肯定要有差异化经营。厦门酒店业的发展将出现两极分化的局面：一是高星级酒店将在市场上站稳脚跟；二是低端的、人性化的纯粹休闲的酒店式公寓或叫公寓酒店也会得到发展。随着生活水平的提高，自掏腰包到外面旅游度假的人群会越来越多，酒店式公寓人性化的设施和服务方式会让他们真正有“宾至如归”的感觉，不会有“过分尊崇”的不适感，也不会感觉被淡忘。消费者选择酒店式公寓时会考虑两方面：价格上要有竞争力，氛围上要更温馨。再者，酒店式公寓的发展跟厦门城市定位的微妙变化有很大关系，厦门已经不像以前那种观花观景式的城市，而是游客可以停留下来住上五六天或一周细细感受的城市。厦门酒店式公寓将对三星级以下的酒店产生冲击，但对四星级五星级的高星级酒店不会形成冲击，毕竟有很多商务客人对酒店有一定的要求，另外一些旅行社团对酒店的星级也会有一定的要求。团队客人无法入住酒店式公寓，这主要是因为酒店式公寓无法提供早餐。”
搜房：“谢谢！非常感谢您在百忙中接受我的采访，谢谢！”
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